Die Behavioral Sciences, auch Behavioral Economics oder Konsumpsychologie genannt, untersucht das menschliche Verhalten, insbesondere wie Menschen tatsächlich Entscheidungen in der realen Welt treffen.
Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Heuristiken und kognitiven Verzerrungen. Heuristiken erlernt der Mensch im Laufe seines Lebens auf Grundlage seiner Erfahrungen, Kultur und Eindrücke. Kognitive Verzerrungen sind systematisch fehlerhafte Neigungen beim Wahrnehmen, Erinnern, Denken und Urteilen, welche oftmals auf Heurisitken beruhen.
Die Wissenschaft offenbart Erkenntnisse, wie Menschen (Kauf-) Entscheidungen treffen und hilft somit, Angebote an den wahren Motiven und Emotionen der Zielgruppe auszurichten. Insbesondere in der Conversion Rate Optimierung sind Kenntnisse der Konsumpsychologie unverzichtbar, um die wahren Motivationen der Kunden zu adressieren.
